Comment fonctionne le dépannage à distance

Vous ne souhaitez pas déplacer votre ordinateur, ni faire appel à un technicien à domicile, et donc payer des frais de déplacement ?
Nous proposons des solutions de dépannage à distance.

Contactez-nous et un technicien prendra en charge votre problème et vous guidera par téléphone.

Certains problèmes peuvent nécessiter que le technicien prenne la main sur votre ordinateur. Pour cela, nous utilisons un logiciel de prise en main (voir ci-dessous).

Combiné à la prise en main à distance, le dépannage par téléphone permet d'être dépanné rapidement, et ce pour la plupart des pannes pouvant survenir sur votre ordinateur. Toutefois, certaines pannes nécessitent obligatoirement une intervention physique sur la machine (problème matériel, problème de connexion à Internet, etc.) ; et le dépannage à distance est alors impossible.

Le logiciel de prise en main

Le dépannage en prise en main à distance permet à un technicien Clic15 de prendre la main sur votre ordinateur, de façon sécurisée, à travers Internet. Il a ainsi accès à votre ordinateur et peut effectuer des tâches de dépannage, ou de nettoyage.

Pour télécharger notre logiciel de prise en main à distance, cliquez sur le lien suivant : Logiciel de prise en main à distance